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Kundenkommunikation

WhatsApp für Reisebüros: alle Nachrichten in einem Postfach

Mit Superchat bündelst Du WhatsApp, Instagram, Facebook, Webchat und E-Mail in einem gemeinsamen Posteingang. Dein Team antwortet schneller, arbeitet mit Vorlagen – und keine Anfrage geht mehr unter.

Pakete und PreiseLive-Demo buchen
eniyan ist Vertriebspartner von Superchat, richtet Superchat für Reisebüros ein und erhält für Vermittlungen eine Provision.
Superchat-Liste „Alle Unterhaltungen“ mit WhatsApp- und Live-Chat-Anfragen eines Reisebüros (Beispielkonto)
Küste mit grünen Hügeln und türkisem Meer
Superchat auf dem Handy: Live-Chat eines Reisebüros mit Begrüßung, Schnellantworten und KI-Agent (Beispielkonto)
Superchat · Partnerprodukt
Kurz gesagt

Superchat ist ein gemeinsamer Posteingang für WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Webchat, E-Mail und SMS. Reisebüros nutzen ihn, um Anfragen im Team zu verteilen, mit Vorlagen schneller zu antworten und Check-in-Infos oder Bewertungsanfragen zu automatisieren. eniyan ist Vertriebspartner, richtet Superchat für Reisebüros ein und schult das Team. Die Pakete beginnen bei 79 € pro Monat bei jährlicher Zahlung.

So sieht der Posteingang aus

Alle Kanäle, ein Posteingang für Dein Team

Jede Nachricht landet an einem Ort, egal über welchen Kanal sie kommt. Ihr seht, wer sich kümmert, und haltet Absprachen als interne Notiz fest.

Superchat-Posteingang mit WhatsApp- und Live-Chat-Unterhaltungen eines Reisebüros (Beispielkonto)Superchat-Liste „Alle Unterhaltungen“ mit WhatsApp- und Live-Chat-Anfragen eines Reisebüros (Beispielkonto)
Superchat · Partnerprodukt
Originaloberfläche von Superchat. Beispielkonto mit erfundenen Namen.

Warum Reisebüros Superchat nutzen

Alle Kanäle zentral

Ein Postfach für WhatsApp, Instagram, Facebook und Co. Keine verlorenen Anfragen mehr.

WhatsApp über die offizielle Schnittstelle

Superchat nutzt die WhatsApp-Business-Schnittstelle (API) statt der WhatsApp-Business-App. Das ist die Grundlage für einen datenschutzbewussten Einsatz im Team.

Zeit sparen

Vorlagen und Automationen übernehmen wiederkehrende Nachrichten.

Mehr Google-Bewertungen

Bewertungsanfragen mit einem Klick verschicken.

Was Superchat kann

Posteingang

  • Team-Postfach mit Zuweisung, Labels und internen Notizen
  • Mobile App für iOS und Android

Newsletter

  • WhatsApp-Newsletter mit Anmelde-QR-Codes, Knöpfen und Links
  • Kampagnen-Kennzahlen
  • Kampagnen aus dem Numbirds CRM auf Wunsch auch per WhatsApp verschicken.

Automationen

  • Chatabläufe ohne Programmierkenntnisse
  • Vorlagen für Check-in, Storno und Bewertungsanfrage
  • KI-Agent je nach Paket

Webchat

  • Chat-Widget für Deine Website, anpassbar in Farbe und Ansprache

Integrationen

  • Anbindung an myJACK (BEWOTEC), Traveltermin und Syncess Ziel über das Add-on „Integration“
  • Zapier, Make, API

In 3 Schritten startklar

  1. 1

    Kanäle verbinden

    WhatsApp, Instagram und Co. richten wir gemeinsam ein, kein IT-Wissen nötig.

  2. 2

    Vorlagen nutzen

    Reisebüro-Vorlagen für Check-in, Storno oder Bewertungsanfragen.

  3. 3

    Im Team arbeiten

    Nachrichten verteilen, automatisieren, Zeit sparen.

Das sagen Reisebüros über Superchat

„Wir nutzen Automationen, um Kunden über den Check-in-Prozess zu ihren gebuchten Reisen zu informieren. Damit sparen wir bis zu 80 % der vorher benötigten Arbeitszeit.“
Tanja Hannig · Reisebüro Urlaubswelt
„Wir haben unsere Kommunikation vollständig auf WhatsApp umgestellt und bedienen bei gleicher Personalstärke 30 % mehr Kunden. Umsatzsteigerung von 2,5 Mio. € auf 3,5 Mio. € ohne Mehrkosten für zusätzliche Mitarbeiter.“
Wolfgang Neumann · Reisebüro Neumann
„Im Filialbetrieb können wir die Kunden jetzt viel einfacher optimal verteilen und schaffen dadurch eine gleichmäßige Auslastung aller Mitarbeiterinnen an unterschiedlichen Standorten.“
Katharina · Top Travel Reisebüro
„Wir haben viele Neukunden aus der Zielgruppe unter 30 Jahren, weil die Kommunikation auch ideal über Kanäle wie Instagram läuft.“
Andreas · Sonnige Aussichten Siemon
Presse
fvw · 31.08.2026
„Support für Reisebüros: TUI Travel Star baut auf Superchat und Eniyan“
Preise

Superchat Preise: Pakete für jede Teamgröße

Basic
Für kleine Teams
79 € pro Monat
bei jährlicher Zahlung, zzgl. MwSt.
Monatlich gezahlt: 89 € pro Monat
Jetzt bestellen
89 € pro Monat
bei monatlicher Zahlung, zzgl. MwSt.
Jährlich gezahlt: 79 € pro Monat
Jetzt bestellen
Professional
Mit KI-Agent
129 € pro Monat
bei jährlicher Zahlung, zzgl. MwSt.
Monatlich gezahlt: 149 € pro Monat
Jetzt bestellen
149 € pro Monat
bei monatlicher Zahlung, zzgl. MwSt.
Jährlich gezahlt: 129 € pro Monat
Jetzt bestellen
Advanced
Für große Teams mit Integrationen
249 € pro Monat
bei jährlicher Zahlung, zzgl. MwSt.
Monatlich gezahlt: 299 € pro Monat
Jetzt bestellen
299 € pro Monat
bei monatlicher Zahlung, zzgl. MwSt.
Jährlich gezahlt: 249 € pro Monat
Jetzt bestellen

Für bestimmte WhatsApp-Unterhaltungen können zusätzlich Gebühren von Meta anfallen.

Alle Preise netto zzgl. MwSt., für Geschäftskunden. Stand: 13.10.2026.

eniyan ist Vertriebspartner von Superchat und erhält für Vermittlungen eine Provision.

Paketvergleich

Alle Funktionen im Vergleich

Was in Basic, Professional und Advanced enthalten ist und was nicht. Tippe auf einen Bereich, um ihn aufzuklappen.

Preise pro Monat, netto zzgl. MwSt.
Basic
79 € / Monat
Bestellen
89 € / Monat
Bestellen
Beliebt
Professional
129 € / Monat
Bestellen
149 € / Monat
Bestellen
Advanced
249 € / Monat
Bestellen
299 € / Monat
Bestellen
Überblick
FunktionBasicProfessionalAdvanced
Kanäle
WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Webchat, E-Mail und SMS in einem Posteingang (in allen drei Paketen)
Mitarbeiterzugänge3, 6 bzw. 12 im Paket, dazu 2, 5 bzw. 10 gratis über eniyan
5davon 2 gratis
11davon 5 gratis
22davon 10 gratis
WhatsApp-NummernMobilfunk- oder Festnetznummern im Paket
1
2
4
Aktive Kontakte
unbegrenzt
unbegrenzt
unbegrenzt
KI-AgentEigener KI-Chatbot, der Anfragen beantwortet und in Automationen arbeitet
nicht enthalten
1
3
Anbindung an myJACK (BEWOTEC), Traveltermin und Syncess ZielÜber das Add-on „Integration“
nicht enthalten
nicht enthalten
enthalten
WhatsApp-Unterhaltungen
FunktionBasicProfessionalAdvanced
Vom Kunden begonnen
Die ersten 1.000 Unterhaltungen pro Monat sind kostenlos (in allen drei Paketen)
Von Dir begonnenGebühr von Meta je Unterhaltung, Superchat schlägt nichts auf
0,05 € bis 0,11 € je Unterhaltung (in allen drei Paketen)
Superchat-Bonus pro MonatGuthaben für Unterhaltungen, die Du beginnst
20 €
50 €
80 €
Posteingang und Funktionen
FunktionBasicProfessionalAdvanced
Gebündelter Posteingang
enthalten
enthalten
enthalten
VorlagenPersonalisierte Nachrichtenvorlagen mit Platzhaltern
enthalten
enthalten
enthalten
Chat-Labels
enthalten
enthalten
enthalten
Mitarbeiterzuweisung
enthalten
enthalten
enthalten
Interne Notizen
enthalten
enthalten
enthalten
Mobile AppFür iOS und Android
enthalten
enthalten
enthalten
Gespeicherte Unterhaltungs-Filter
nicht enthalten
enthalten
enthalten
AnalyticsKennzahlen rund um Eure Nachrichten
enthaltengratis über eniyan
enthaltengratis über eniyan
enthalten
KI-CopilotSchreibhilfe im Chat
nicht enthalten
Add-on
Add-on
Automationen und KI
FunktionBasicProfessionalAdvanced
Automationen inklusiveSo viele Automationen können gleichzeitig aktiv sein
2
6
12
KI-Agenten
nicht enthalten
1
3
Gleichzeitige AnrufeTelefonate, die der KI-Agent gleichzeitig führt
nicht enthalten
2
4
Individuelle StimmeEigene Stimme für den KI-Agenten am Telefon
nicht enthalten
nicht enthalten
enthalten
Credits pro MonatGuthaben für KI-Funktionen und Automationen
1.500
7.000
25.000
WhatsApp-Newsletter
FunktionBasicProfessionalAdvanced
Inklusive ReichweiteNewsletter an so viele Kontakte gleichzeitig
100
100
100
Reichweite erhöhen
Add-on
Add-on
Add-on
Anmeldung per QR-Code, Knopf oder LinkFür die Einwilligung Deiner Kunden
enthalten
enthalten
enthalten
Kampagnen-KennzahlenAuch zum Herunterladen
enthalten
enthalten
enthalten
Gespeicherte Kontakt-Filter
nicht enthalten
enthalten
enthalten
Link-Klick-Tracking
nicht enthalten
nicht enthalten
enthalten
Webchat für Deine Website
FunktionBasicProfessionalAdvanced
Chat-WidgetKunden schreiben Dir von Deiner Website aus über ihren Lieblingskanal
nicht enthalten
enthalten
enthalten
Eigenes Design
nicht enthalten
enthalten
enthalten
Eigene LinksZum Beispiel direkt zur Buchungs- oder Hilfeseite
nicht enthalten
enthalten
enthalten
Superchat-Logo entfernen
nicht enthalten
enthalten
enthalten
Integrationen
FunktionBasicProfessionalAdvanced
Zapier
nicht enthalten
nicht enthalten
enthalten
Make
nicht enthalten
nicht enthalten
enthalten
HubSpot
nicht enthalten
nicht enthalten
enthalten
API
nicht enthalten
nicht enthalten
enthalten
Bewertungen
FunktionBasicProfessionalAdvanced
Bewertungsanfragen sendenAutomatisch und persönlich
enthalten
enthalten
enthalten
Bewertungen verwalten und beantworten
enthalten
enthalten
enthalten
Google-Anbindung
enthalten
enthalten
enthalten
Teamchat und Sicherheit
FunktionBasicProfessionalAdvanced
Direkt- und Gruppennachrichten
enthalten
enthalten
enthalten
Threads
enthalten
enthalten
enthalten
Rollenbasierter Zugriff
enthalten
enthalten
enthalten
Einrichtung und Support
FunktionBasicProfessionalAdvanced
Einrichtung und Schulung durch eniyanWir richten Superchat mit Dir ein und schulen Dein Team
enthalten
enthalten
enthalten
Superchat-Hotline von eniyan+49 251 14982750
enthalten
enthalten
enthalten
Technisches Setup durch Superchat
enthalten
enthalten
enthalten
Onboarding durch Superchat
nicht enthalten
enthalten
enthalten
Persönlicher Account Manager bei Superchat
nicht enthalten
nicht enthalten
enthalten
Mitarbeiterschulung durch Superchat
nicht enthalten
nicht enthalten
enthalten
Regelmäßige Check-ins mit Superchat
nicht enthalten
nicht enthalten
halbjährlich
Chat-Support von Superchat
Standard
Standard
hohe Priorität

Alle Preise netto zzgl. MwSt., für Geschäftskunden. Gratis-Mitarbeiterzugänge und Analytics sind im Bestell-Warenkorb über eniyan bereits enthalten. Für bestimmte WhatsApp-Unterhaltungen können zusätzlich Gebühren von Meta anfallen. Leistungsumfang laut Superchat, Stand: 22.10.2026.

eniyan ist Vertriebspartner von Superchat und erhält für Vermittlungen eine Provision. Du bestellst direkt bei Superchat.

Weiterlesen im Ratgeber

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Häufige Fragen zu Superchat

Superchat-Hotline von eniyan: +49 251 14982750

Ist WhatsApp im Reisebüro erlaubt?

WhatsApp kann im Reisebüro eingesetzt werden, wenn Datenschutz und Einwilligungen sauber geregelt sind. Superchat nutzt dafür die offizielle WhatsApp-Business-Schnittstelle statt der App auf dem Diensthandy. Ob Dein Einsatz rechtlich passt, klärst Du am besten mit Deiner Datenschutzberatung. Mehr dazu im Ratgeber: WhatsApp im Reisebüro.

Was kostet Superchat?

Basic kostet 89 €, Professional 149 € und Advanced 299 € pro Monat. Bei jährlicher Zahlung sind es 79 €, 129 € und 249 € pro Monat. Für bestimmte WhatsApp-Unterhaltungen können zusätzlich Gebühren von Meta anfallen.

Kann ich Superchat mit meinem Midoffice verbinden?

Ja, für myJACK (BEWOTEC), Traveltermin und Syncess Ziel gibt es Integrationen über das Add-on „Integration“.

Wer hilft bei der Einrichtung?

eniyan richtet Superchat mit Dir ein und schult Dein Team. Für Fragen im Alltag gibt es die Superchat-Hotline von eniyan unter +49 251 14982750.

Nie wieder Nachrichten-Chaos

In einer Live-Demo zeigen wir Dir den Posteingang und welches Paket zu Deinem Team passt.

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