Mit Superchat bündelst Du WhatsApp, Instagram, Facebook, Webchat und E-Mail in einem gemeinsamen Posteingang. Dein Team antwortet schneller, arbeitet mit Vorlagen – und keine Anfrage geht mehr unter.
Superchat ist ein gemeinsamer Posteingang für WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Webchat, E-Mail und SMS. Reisebüros nutzen ihn, um Anfragen im Team zu verteilen, mit Vorlagen schneller zu antworten und Check-in-Infos oder Bewertungsanfragen zu automatisieren. eniyan ist Vertriebspartner, richtet Superchat für Reisebüros ein und schult das Team. Die Pakete beginnen bei 79 € pro Monat bei jährlicher Zahlung.
Jede Nachricht landet an einem Ort, egal über welchen Kanal sie kommt. Ihr seht, wer sich kümmert, und haltet Absprachen als interne Notiz fest.
Ein Postfach für WhatsApp, Instagram, Facebook und Co. Keine verlorenen Anfragen mehr.
Superchat nutzt die WhatsApp-Business-Schnittstelle (API) statt der WhatsApp-Business-App. Das ist die Grundlage für einen datenschutzbewussten Einsatz im Team.
Vorlagen und Automationen übernehmen wiederkehrende Nachrichten.
Bewertungsanfragen mit einem Klick verschicken.
WhatsApp, Instagram und Co. richten wir gemeinsam ein, kein IT-Wissen nötig.
Reisebüro-Vorlagen für Check-in, Storno oder Bewertungsanfragen.
Nachrichten verteilen, automatisieren, Zeit sparen.
„Wir nutzen Automationen, um Kunden über den Check-in-Prozess zu ihren gebuchten Reisen zu informieren. Damit sparen wir bis zu 80 % der vorher benötigten Arbeitszeit.“
„Wir haben unsere Kommunikation vollständig auf WhatsApp umgestellt und bedienen bei gleicher Personalstärke 30 % mehr Kunden. Umsatzsteigerung von 2,5 Mio. € auf 3,5 Mio. € ohne Mehrkosten für zusätzliche Mitarbeiter.“
„Im Filialbetrieb können wir die Kunden jetzt viel einfacher optimal verteilen und schaffen dadurch eine gleichmäßige Auslastung aller Mitarbeiterinnen an unterschiedlichen Standorten.“
„Wir haben viele Neukunden aus der Zielgruppe unter 30 Jahren, weil die Kommunikation auch ideal über Kanäle wie Instagram läuft.“
Wie Reisebüros WhatsApp sinnvoll nutzen: App oder Business-Schnittstelle, Einwilligung für Werbung, Datenschutz, Kosten je Nachricht und Regeln fürs Team.
Superchat-Hotline von eniyan: +49 251 14982750
In einer Live-Demo zeigen wir Dir den Posteingang und welches Paket zu Deinem Team passt.
